Política de Reembolsos

En Mercalio, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable.

Condiciones de reembolso

Los reembolsos se gestionan cuando el producto recibido presenta daños o no cumple con su función, siempre que la solicitud corresponda a las condiciones y garantías establecidas por la legislación colombiana aplicable.

Si recibes un producto con alguna de estas novedades, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales. Podremos solicitar información del pedido y evidencias del inconveniente para revisar tu solicitud.

Cada caso será evaluado de acuerdo con las circunstancias del producto y la normativa vigente.

Mercalio — Tu confianza es importante para nosotros.